北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息(xìnxī)更加便利。不过，也有一些老年(lǎonián)朋友(péngyǒu)还是习惯从站牌上获取乘车信息。近日，市民王先生(wángxiānshēng)告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便…… 市民：公交站牌(pái)信息笼统 北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车间隔较长，有的还是定班车，也就是一天只发固定的几班，但这两种车的公交站(gōngjiāozhàn)牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明(xiěmíng)发车间隔，容易给乘客(chéngkè)造成(zàochéng)误导。 市民王先生：门16、门12这些不是(shì)个例，像怀52路，那是我在(zài)顺义拍(pāi)的，同样只是笼统的写了(le)个营业时间，就是几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且(érqiě)发车间隔还挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。 门16路与门22路发车间隔(jiàngé)有很大不同(bùtóng)，站牌制式相似/受访者 供 市民：老年人习惯看站牌(zhànpái) 市民王先生表示，很多年轻人可以通过(tōngguò)智能手机查询公交车发车(fāchē)时间，甚至能精准查询到站时间。不过，也有很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望(xīwàng)，公交集团能在站牌上清楚标注(biāozhù)发车时间、发车间隔等信息。 市民王先生：现在坐公交的(de)，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概(dàgài)40分钟一班车(bānchē)、30分钟一班车的这种，咱们就干脆写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。 门22路发车时间/受访者(shòufǎngzhě) 供 96166：可以下载一路同行(tóngháng)APP 为核实了解情况，记者首先(shǒuxiān)致电北京公交集团客服(kèfú)96166，工作人员表示，市民王先生提到的门16路（M16）属于定(dìng)班车，一天只有首车和末车两班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车(fāchē)，但具体发车间隔没有登记。 北京公交集团：就(jiù)这个M16，它(tā)就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚(wǎn)6点，这个发车间隔我这没有登记，它是由调度部门来发车的。 对于公交车确切的发车时间和线路(xiànlù)信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看(chákàn)。 北京公交集团：我们的(de)官方APP叫(jiào)“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘线路都可以查。 老人可以拨打24小时客服电话(diànhuà) 针对有(yǒu)的(de)老年人不会使用智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交(běijīnggōngjiāo)集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。 北京公交集团：可以(kěyǐ)随时打我们电话，我们来帮他查(tāchá)询。我们客服24小时随时有人接听您(nín)的电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能到，我这都能给他查。 车队：注意看顿号与横杠(hénggāng)的不同 记者又联系到负责门16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定(dìng)班车来说，会把营业时间(yíngyèshíjiān)写(xiě)(xiě)在站牌上，比如门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。 车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次，它会在(zài)这个(zhègè)站牌上，因为它营业时间(shíjiān)比较少，就会把它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有(yǒu)一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站(zhèzhàn)牌子就整个全都(quándōu)得要换掉。 对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示： 车队：全天营业(yíngyè)的是，几点，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号(dùnhào)，比如9点顿号几点（几点、几点）。 车队工作人员(gōngzuòrényuán)表示，如果营业时间由(yóu)顿号隔开，即为实际发车时间/受访者 供 市民(shìmín)：有的站牌既无顿号也无横杠 不过，根据市民王先生拍摄的门22路的站牌(zhànpái)，首车(shǒuchē)和末车之间并没有横杠，对此，这位工作人员表示： 车队：因为绿岛家园属于是(shì)咱们属地(shǔdì)这一块建设的站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。 市民提出，有的站牌(zhànpái)既无顿号也无横杠/受访者 供 市民王先生希望，能在全市范围(fànwéi)内区分定点(dìngdiǎn)班车与普通公交车站牌，对此，北京公交集团工作人员(gōngzuòrényuán)表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续关注。